PR, Medya & İtibar
Kriz Odası
- Diğer kullanım
- Crisis war room
- Diğer kullanım
- Crisis room
- Diğer kullanım
- War room
Hızlı Tanım
Kriz odası, ciddi bir kriz sırasında bilgi akışı, karar, onay, paydaş iletişimi ve operasyonel koordinasyonun merkezi biçimde yürütüldüğü fiziksel veya sanal çalışma yapısıdır.
Kavramın Açıklaması
Kriz odası mutlaka tek bir fiziksel oda olmak zorunda değildir. Dağıtık ekiplerin güvenli dijital kanallarla koordinasyon sağladığı sanal bir yapı da aynı işlevi görebilir.
Temel amaç, çelişkili bilgi ve dağınık karar süreçlerini azaltmaktır. Kim bilgi topluyor, kim doğruluyor, kim karar veriyor, hangi paydaş ne zaman bilgilendiriliyor ve hangi sözcü konuşuyor gibi soruların netleşmesi gerekir.
Kriz odası ile kriz planı aynı şey değildir. Kriz planı önceden hazırlanmış çerçeveyi; kriz odası ise kriz gerçekleştiğinde bu çerçevenin uygulandığı koordinasyon merkezini ifade eder.
Neden Önemli?
Kriz yönetiminde hız ancak doğru koordinasyonla değer yaratır. Kriz Odası, Kriz Ekibi, Kriz Protokolü, Holding Statement ve Sözcü gibi kavramların uygulamadaki buluşma noktasıdır.