PR, Medya & İtibar
Holding Statement
- Diğer kullanım
- İlk kriz açıklaması
Hızlı Tanım
Holding statement, kriz veya belirsizlik anında tüm ayrıntılar henüz doğrulanmamışken kurumun bilinen gerçekleri ve sonraki adımı kısa biçimde aktardığı ilk geçici açıklamadır.
Kavramın Açıklaması
Kriz başladığında kurum her sorunun cevabına aynı anda sahip olmayabilir. Buna rağmen tamamen sessiz kalmak, bilgi boşluğunun söylenti veya doğrulanmamış iddialarla dolmasına yol açabilir. Holding statement bu ara dönemde kurumun durumu kabul ettiğini, doğrulanmış temel bilgileri ve bilgi geldikçe nasıl güncelleme yapacağını aktaran kısa ilk açıklamadır.[1]
Bu açıklamanın amacı krizin bütün ayrıntılarını çözmek veya nihai pozisyonu ilan etmek değildir. Doğrulanmamış nedenleri, sorumluluğu veya sonuçları kesinleştirmeden; bilinen gerçekleri, ilgili kişilere yönelik gerekli hassasiyeti ve sonraki bilgi akışını netleştirmek daha güvenli bir çerçevedir.
Holding statement ile basın bülteni aynı şey değildir. Basın bülteni genellikle planlanmış ve daha tamamlanmış bir haber duyurusudur. Holding statement ise hızla değişen veya bilgi eksiği bulunan kriz koşullarında geçici bir iletişim köprüsü görevi görür.
Önceden şablon hazırlanabilir; fakat gerçek olay sırasında metin mutlaka olayın doğrulanmış koşullarına uyarlanmalıdır. Hazır şablonun otomatik biçimde yayımlanması, yanlış veya duyarsız bir açıklamaya dönüşebilir.
Neden Önemli?
Kriz iletişiminde hız önemlidir ancak hız, doğruluğun yerine geçmez. Holding statement, “hemen her şeyi açıklamak” ile “hiçbir şey söylememek” arasındaki alanı yönetmeye yardımcı olur. Kurumun neyi bildiğini, neyi henüz bilmediğini ve ne zaman güncelleme yapacağını açık biçimde ayırması güven açısından önemlidir.