Kurumsal İletişim & Paydaşlar
Çalışan Yolculuğu
- Diğer kullanım
- Employee journey
Hızlı Tanım
Çalışan yolculuğu, kişinin adaylık ve işe girişten gelişim, rol değişimi, bağlılık ve işten ayrılma sonrasına kadar kurumla yaşadığı deneyim akışını ifade eder.
Kavramın Açıklaması
Çalışan yolculuğu kurumun insan kaynakları süreç listesinden daha geniştir. Çalışanın bu süreçleri nasıl yaşadığı, hangi temaslarda bilgiye ihtiyaç duyduğu, nerede sürtünme veya belirsizlik yaşadığı ve hangi anların deneyimi güçlü biçimde etkilediğiyle ilgilenir.
Yolculuk her çalışan için aynı olmak zorunda değildir. Yeni mezun, yönetici, saha çalışanı veya uzaktan çalışan farklı temas ve ihtiyaçlara sahip olabilir.
Çalışan yolculuğu ile çalışan yaşam döngüsü yakındır. Yaşam döngüsü işe alım, onboarding, gelişim ve ayrılma gibi organizasyonel aşamaları; yolculuk ise bu aşamalarda çalışanın gerçek deneyim ve temas akışını daha fazla sahiplenir.
Neden Önemli?
Çalışan Yolculuğu, kurum içi iletişim ve işveren markasının çalışan deneyiminde nerede devreye girdiğini görünür kılar. Çalışan Yolculuğu Haritası, Çalışan Deneyimi ve Çalışan Yaşam Döngüsüyle birlikte okunmalıdır.