Kurumsal İletişim & Paydaşlar
Çalışan Deneyimi
- Diğer kullanım
- Employee experience
Hızlı Tanım
Çalışan deneyimi, bir kişinin adaylıktan işten ayrılmaya kadar kurumla yaşadığı temasların, çalışma koşullarının ve ilişkilerin onda oluşturduğu toplam deneyimi ifade eder.
Kavramın Açıklaması
Çalışan deneyimi yalnızca yan haklar, ofis ortamı veya çalışan etkinliklerinden oluşmaz. Yöneticilerle ilişkiler, işin nasıl organize edildiği, bilgiye erişim, kurum içi iletişim, gelişim fırsatları, teknoloji, fiziksel çalışma koşulları, kararların adil algılanması ve günlük iş akışları bu deneyimin farklı parçaları olabilir.
Bu kavram çalışan bağlılığıyla da aynı şey değildir. Çalışan deneyimi, kişinin kurumla karşılaştığı koşulların ve temasların bütününü ifade eder. Bağlılık ise bu deneyimlerin de etkisiyle çalışanın işe ve kuruma yönelik geliştirdiği psikolojik ilişkiyi anlatır.
Çalışan deneyimi her çalışan için aynı olmayabilir. Aynı kurumda görev, yönetici, lokasyon, kıdem veya çalışma biçimi farklılaştıkça deneyim de değişebilir. Bu nedenle tek bir genel memnuniyet puanı çalışan deneyiminin tamamını açıklamaz.
Neden Önemli?
Kurum içi iletişim ve işveren markasının gerçek çalışan deneyiminden kopmaması gerekir. Dışarıda anlatılan işveren vaadi ile içeride yaşanan günlük deneyim arasındaki mesafe büyüdüğünde iletişim güven kaybedebilir. Çalışan deneyimi, kurumun çalışanla ilişkisinin yalnızca mesajlardan değil, gerçek temas ve uygulamalardan oluştuğunu hatırlatan temel kavramdır.