Stealing Thunder

Stealing thunder, kriz iletişiminde yalnız “hızlı cevap vermek” değildir. Temel fark, kurumun olumsuz bilgiyi başka biri ortaya çıkarmadan önce kendisinin ilk açıklayan taraf olmasıdır.

Arpan ve Roskos-Ewoldsen'in deneysel çalışması stealing thunder'ı, kurumun kendi kriz haberini medya veya başka ilgili taraflar keşfetmeden önce açıklaması olarak tanımlar. Araştırmada bu proaktif açıklama biçiminin bazı koşullarda kurumun güvenilirlik algısını artırabildiği görülmüştür.[1]

Daha erken çalışma da gazeteciler bağlamında benzer sonuçlar bulmuş; kurumun krizi ilk açıklayan taraf olduğu durumda PR uygulayıcısının daha güvenilir değerlendirilebildiğini göstermiştir.[2]

Ancak stealing thunder'ın her krizde otomatik olarak en iyi strateji olduğu sonucu çıkarılmamalıdır. 2016 araştırması etkinin insanların kurumun ikna niyetini ne ölçüde fark ettiği ve marka bağlılığı gibi faktörlere göre değişebildiğini göstermiştir.[3]

Stealing thunder ile Holding Statement aynı şey değildir. Holding statement, kriz hakkında bütün bilgiler henüz doğrulanmamışken kurumun bilinen gerçekleri ve sonraki adımı aktardığı geçici ilk açıklamadır. Stealing thunder ise olumsuz bilginin açıklanma zamanlamasına ilişkin stratejidir. Bir holding statement stealing-thunder yaklaşımı içinde kullanılabilir ama kavramlar eş anlamlı değildir.

Stealing thunder ile “itiraf etmek” de birebir aynı değildir. Kurumun açıklaması hatayı veya sorumluluğu kabul edebilir; ancak stratejinin definitional çekirdeği, olumsuz bilginin üçüncü tarafça açıklanmasından önce kurum tarafından proaktif biçimde duyurulmasıdır.

Bu yöntem hukuki ve operasyonel değerlendirmeden bağımsız uygulanmamalıdır. Eksik veya yanlış bilgiyle çok erken açıklama yeni riskler yaratabilir. Aynı şekilde bilinen önemli bilgiyi saklayıp yalnız avantajlı kısmını “proaktiflik” olarak sunmak da stealing thunder'ın güven artırıcı mantığıyla çelişebilir.

MedyaBudur açısından stealing thunder, Service 07'nin kriz stratejisi ve zamanlama kararına aittir. Service 31 ise bu strateji seçildiğinde sözcünün olumsuz bilgiyi açık, kontrollü ve spekülasyonsuz biçimde ifade etmeye hazırlanmasını destekleyebilir. Strateji her kriz için otomatik reçete değildir.