Kurumsal İletişim & Paydaşlar
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
- Diğer kullanım
- Corporate Social Responsibility
- Kısaltma
- CSR
Hızlı Tanım
Kurumsal sosyal sorumluluk, kurumun karar ve faaliyetlerinin toplum ve çevre üzerindeki etkileri için sorumluluk üstlenmesini ve bu sorumluluğu etik, şeffaf ve paydaşları gözeten uygulamalara dönüştürmesini ifade eder.
Kavramın Açıklaması
Kurumsal sosyal sorumluluk, yalnız bağış yapmak veya dönemsel sosyal kampanya yürütmek değildir. Daha geniş anlamıyla kurumun kendi faaliyetlerinin insanlar, toplum ve çevre üzerindeki etkilerini nasıl yönettiğiyle ilgilidir.
ISO 26000 sosyal sorumluluğu; kurumun karar ve faaliyetlerinin toplum ve çevre üzerindeki etkilerinden sorumlu olması, şeffaf ve etik davranması, sürdürülebilir kalkınmaya katkı sağlaması, paydaş beklentilerini dikkate alması ve bu yaklaşımı kurumun bütününe entegre etmesi üzerinden tanımlar.[1][2]
ISO 26000'ın burada önemli bir özelliği vardır: bir sertifikasyon standardı değildir. ISO, standardın gereklilik değil rehberlik sunduğunu ve ISO 9001 gibi sertifikalandırılmak amacıyla hazırlanmadığını açıkça belirtir. ISO 26000:2010 sürümü 2025'te yeniden gözden geçirilmiş ve güncelliği teyit edilmiştir.[2]
CSR ile sosyal etki aynı şey değildir. CSR kurumun sorumluluk yaklaşımı ve uygulamalarını ifade eder. Sosyal etki ise bu faaliyetlerin insanlar, topluluklar veya çevre üzerinde yarattığı gerçek değişimi anlatır. Bir kuruluş çok sayıda CSR faaliyeti yürütebilir; ancak bunların etkisi ayrıca ölçülmelidir.
Kurumsal sosyal sorumluluk ile marka aktivizmi de aynı değildir. CSR her zaman tartışmalı bir toplumsal meselede açık marka pozisyonu gerektirmez. Marka aktivizmi ise markanın belirli bir sosyal veya sosyopolitik meselede görünür tavır almasına odaklanır.
CSR'nin yalnız iletişim departmanının sahip olduğu bir anlatı olarak kurulması da sorunludur. Kurumun iş yapış biçimi, çalışan uygulamaları, tedarik zinciri, çevresel etkileri veya paydaş ilişkileri iletişimde anlatılan sorumluluk iddialarıyla çelişiyorsa güven kaybı oluşabilir.
Neden Önemli?
MedyaBudur açısından CSR “iyi niyet iletişimi” değil, gerçek kurumsal uygulamayla desteklenmesi gereken sorumluluk alanıdır. Service 14 sosyal sorumluluk ve sosyal etki projelerinin gerçek problem–hedef kitle–uygulama–ölçüm çerçevesini sahiplenir; Service 16 ise kurumun bu alanı genel paydaş ve iletişim stratejisine nasıl bağladığıyla ilişkilidir.