Kriz Senaryosu

Kriz senaryosu geleceği tahmin etmeye çalışan bir kehanet değildir. Amacı, kurumun belirli bir olay türü karşısında hangi bilgiye, kişilere, karar mekanizmalarına ve iletişim hazırlığına ihtiyaç duyabileceğini önceden görünür hale getirmektir.

Bir senaryo; olayın başlangıç noktası, etkilenebilecek paydaşlar, ortaya çıkabilecek medya veya sosyal medya soruları, bilinmeyen bilgiler, operasyonel bağımlılıklar ve karar baskısı gibi unsurları içerebilir. Senaryonun ayrıntı düzeyi kurumun risk yapısına ve yapılacak hazırlığın amacına göre değişir.

Kriz senaryosu ile kriz protokolü farklı işlevler taşır. Senaryo “böyle bir durum yaşanırsa neyle karşılaşabiliriz?” sorusunu sınar. Protokol ise böyle bir durumda iletişim ekibinin nasıl çalışacağını ve kararların hangi düzen içinde alınacağını tanımlar.

Kriz hazırlığını yalnızca teorik bir doküman olmaktan çıkarıp pratik olarak sınamaya yardımcı olur. Bir senaryo üzerinden bilgi boşlukları, sözcü hazırlığı, medya talepleri, çalışan iletişimi ve erken uyarı ihtiyaçları daha kriz yaşanmadan fark edilebilir.