Dönüşüm Oranı

“Dönüşüm” her işte aynı eylem değildir. Satın alma, form gönderme, kayıt olma, demo talebi, uygulama yükleme veya kurumun ölçmeye değer bulduğu başka bir davranış dönüşüm olarak tanımlanabilir.

Bu nedenle dönüşüm oranı tek başına bir sayı değil, önce neyin dönüşüm ve hangi grubun payda olarak kabul edildiğine bağlı bir ölçümdür. Web sitesi bağlamında dönüşümler kullanıcı, oturum veya uygun ziyaret sayısıyla karşılaştırılabilir; reklam platformlarında ise kullanılan ölçüm mantığı farklı olabilir. Google Ads örneğinde dönüşüm oranı, dönüşüm sayısının aynı dönemde dönüşüme kadar takip edilebilen uygun reklam etkileşimlerine bölünmesiyle hesaplanır.[1]

Birden fazla dönüşüm eylemi sayılıyorsa veya aynı etkileşimden birden fazla dönüşüm kaydedilebiliyorsa oran bazı sistemlerde yüzde 100'ün üzerine de çıkabilir. Bu nedenle farklı raporlardaki “conversion rate” değerlerini karşılaştırırken sayım kuralları ve payda aynı olmalıdır.[1]

Dönüşüm oranı, trafik veya erişim miktarını tek başına değerlendirmek yerine bu kitlenin ne kadarının istenen davranışa geçtiğini gösterir. Ancak yüksek oran her zaman daha iyi ticari sonuç anlamına gelmez; dönüşümün kalitesi, değeri ve edinim maliyeti ayrıca değerlendirilmelidir.

Genel mantık:

Dönüşüm Oranı (%) = Dönüşüm sayısı / Tanımlı uygun kullanıcı, oturum veya etkileşim sayısı × 100

Paydanın ne olduğu raporda açıkça belirtilmelidir. Platforma özgü dönüşüm oranları kendi attribution ve sayım kurallarına göre değişebilir.