CPA

CPA pazarlama ve reklam dilinde yaygın bir kısaltmadır; ancak açılımı her kaynakta tamamen aynı kullanılmaz. MedyaBudur ownership matrix'inde canonical alias cost per acquisition olarak kilitlidir. Google Ads ise CPA'yı cost per action olarak kullanır ve satın alma, kayıt veya form doldurma gibi tanımlanmış aksiyonların maliyetini ifade eder.[1] Bu nedenle raporda CPA'nın hangi aksiyonu veya edinimi temsil ettiği mutlaka belirtilmelidir.

Genel hesap:

CPA = İlgili maliyet / Gerçekleşen edinim veya tanımlı aksiyon sayısı

Örneğin bir kampanyada 20.000 TL reklam harcamasıyla 100 tanımlı dönüşüm elde edilmişse, yalnız bu reklam harcaması kapsamındaki ortalama CPA 200 TL'dir.

Ancak payın kapsamı önemlidir. Yalnız medya harcaması mı, ajans/yaratıcı maliyeti dahil pazarlama maliyeti mi kullanılıyor? Paydada satın alma mı, lead mi, kayıt mı bulunuyor? Bunlar belirtilmeden iki CPA sayısını karşılaştırmak yanıltıcı olabilir.

CPA ile CAC aynı şey değildir. CAC daha geniş biçimde yeni müşteri edinmek için yapılan satış ve pazarlama maliyetlerinin yeni müşteri sayısına oranını ifade edebilir. CPA ise reklam veya kampanya düzeyinde belirli bir action/acquisition için kullanılabilir. Bir lead formunun CPA'sı ile yeni ödeme yapan müşterinin CAC'si aynı ölçüm değildir.

CPA ile target CPA da ayrılır. Average CPA gerçekleşen ortalama maliyettir; target CPA ise otomatik teklif stratejisinde sistemin ulaşmaya çalıştığı hedef ortalama maliyettir. Google Ads bu ikisini ayrı kavramlar olarak tanımlar.[2]

“CPA düştü” tek başına başarı cümlesi değildir. Hangi aksiyonun ölçüldüğü, aksiyon kalitesi ve sonrasında gerçek müşteriye dönüşüp dönüşmediği bilinmeden düşük maliyet yanlış teşvik yaratabilir. MedyaBudur açısından CPA, dönüşüm kalitesi ve CAC/LTV gibi daha geniş ekonomik metriklerle birlikte değerlendirilir.

CPA = Toplam tanımlı maliyet / Tanımlı edinim veya aksiyon sayısı