Büyüme, Reklam & CRM
Çok Kanallı Pazarlama
- Diğer kullanım
- Multichannel marketing
Hızlı Tanım
Çok kanallı pazarlama, hedef kitleye ulaşmak için e-posta, sosyal medya, arama, mağaza ve benzeri birden fazla kanalın birlikte kullanılması yaklaşımıdır.
Kavramın Açıklaması
Multichannel yaklaşımında her kanal kendi hedefi, içeriği ve ölçüm sistemiyle çalışabilir. Kanalların mutlaka tek müşteri profili veya kesintisiz deneyimle birbirine bağlanması gerekmez.
Avantajı hedef kitleye farklı temas noktalarından ulaşabilmektir; dezavantajı ise kanal siloları ve tutarsız mesaj riskidir.
Çok Kanallı Pazarlama ile Omnichannel Pazarlama aynı değildir. Omnichannel kanal entegrasyonu ve müşteri deneyimi sürekliliğini daha ileri düzeyde sahiplenir.
Neden Önemli?
MedyaBudur'da kanal sayısını artırmak tek başına iletişim kalitesi değildir. Kanal ownership, hedef kitle ve ölçüm planı netleşmeden multichannel yapı gereksiz karmaşa yaratabilir.