Kurumsal İletişim & Paydaşlar

Çalışan Memnuniyeti

Diğer kullanım: Employee satisfaction
Diğer kullanım: Job satisfaction

Hızlı Tanım

Çalışan memnuniyeti, çalışanların iş, çalışma koşulları, yönetim, ücret, ekip ve kurum deneyimlerine ilişkin genel tatmin düzeyini ifade eder.

Kavramın Açıklaması

Çalışan memnuniyeti farklı boyutlardan etkilenebilir. İşin niteliği, adalet algısı, yönetici ilişkisi, gelişim fırsatları, fiziksel koşullar, iş yükü ve ücret gibi unsurlar çalışanların değerlendirmesinde rol oynar.

Memnuniyet ile çalışan bağlılığı aynı değildir. Çalışan işinden genel olarak memnun olabilir fakat kuruma güçlü duygusal bağlılık veya yüksek ekstra çaba göstermeyebilir. Bağlılık daha geniş motivasyon ve ilişki boyutu taşır.

Memnuniyet ölçümleri tek bir skora indirgenebilir; ancak hangi alt boyutların güçlü veya zayıf olduğunu görmek çoğu zaman toplam skordan daha değerlidir.

Neden Önemli?

Çalışan deneyiminin yalnız iletişim göstergeleriyle değerlendirilmemesi gerekir. Çalışan Memnuniyeti, Çalışan Bağlılığı, eNPS ve Çalışan Geri Bildirimiyle birlikte kurum içi deneyimin farklı katmanlarını açıklar.