Kurumsal İletişim & Paydaşlar
Çalışan Geri Bildirimi
- Diğer kullanım
- Employee feedback
Hızlı Tanım
Çalışan geri bildirimi, çalışanların iş, süreç, yönetim, kültür veya kurum deneyimi hakkında görüş, öneri, sorun ve değerlendirmelerini kuruma iletmesi sürecidir.
Kavramın Açıklaması
Geri bildirim anket, bire bir görüşme, toplantı, dijital platform, öneri sistemi veya anonim bildirim kanalı gibi farklı yollarla toplanabilir. Yalnız yılda bir kez yapılan çalışan anketiyle sınırlı değildir.
Toplamak tek başına yeterli değildir. Çalışanlar geri bildirim verdikten sonra hiçbir şeyin değişmediğini düşünürse dinleme sistemine güven zayıflayabilir. Bu yüzden yanıt, önceliklendirme ve mümkün olduğunda takip eylemi önemlidir.
Çalışan geri bildirimi ile çalışan sesi yakın kavramlardır. Geri bildirim tekil görüş ve veri akışını; çalışan sesi ise çalışanların karar ve çalışma ortamı üzerinde görüşlerini ifade edebilme ve dikkate alınma imkanını daha geniş biçimde sahiplenir.
Neden Önemli?
Kurum içi iletişim yalnız yukarıdan aşağı mesaj akışı değildir. Çalışan Geri Bildirimi, Employee Listening, Çalışan Sesi ve Psikolojik Güvenlik gibi kavramlarla birlikte iki yönlü iletişimin altyapısını açıklar.