Kurumsal İletişim & Paydaşlar
Çalışan Deneyimi Tasarımı
- Diğer kullanım
- Employee experience design
- Diğer kullanım
- EX design
Hızlı Tanım
Çalışan deneyimi tasarımı, çalışanların kurumla yaşadığı temasları araştırma verisiyle analiz edip daha işlevsel ve anlamlı hale getirme yaklaşımıdır.
Kavramın Açıklaması
Yaklaşım işe giriş, günlük çalışma, liderlik, öğrenme, teknoloji kullanımı, kariyer ve ayrılma gibi farklı aşamalardaki gerçek çalışan ihtiyaçlarına bakar.
Tasarım yalnız iletişim kampanyası üretmek değildir. Süreç, politika, teknoloji ve davranış gibi deneyimi oluşturan unsurlar birlikte ele alınabilir. Çalışan yolculuğu haritaları bu analizde kullanılan araçlardan biridir.
İyi çalışan deneyimi tasarımı varsayıma değil araştırmaya dayanır. Çalışan geri bildirimi, gözlem, görüşme ve davranış verileri üzerinden sorun alanları belirlenir ve çözümün etkisi tekrar ölçülür.
Neden Önemli?
Çalışan Deneyimi Tasarımı, işveren markasının dış vaadiyle kurum içindeki gerçek deneyimi birbirine bağlar. Çalışan Yolculuğu Haritası, Çalışan Geri Bildirimi ve Employee Listening ile birlikte ele alınmalıdır.