Büyüme, Reklam & CRM
Tekrar Satın Alma Oranı
- Diğer kullanım
- Repeat purchase rate
Hızlı Tanım
Tekrar satın alma oranı, belirli dönemde birden fazla satın alma gerçekleştiren müşterilerin ilgili müşteri tabanına oranını gösteren sadakat metriğidir.
Kavramın Açıklaması
Formül kullanılan müşteri evrenine göre değişebilir; örneğin tekrar satın alan müşteri sayısı toplam müşteri sayısına bölünebilir.
Ürün kategorisi ve satın alma döngüsü oranı güçlü biçimde etkiler. Yıllık satın alınan ürün ile haftalık tüketim ürününü aynı eşikle değerlendirmek doğru değildir.
Repeat purchase rate ile purchase frequency farklıdır. İlki tekrar satın alan müşteri oranını, ikincisi müşteri başına ortalama satın alma adedini ölçer.
Neden Önemli?
MedyaBudur e-ticaret ölçümünde tekrar satın alma ve purchase frequency retention davranışını farklı açılardan gösterir.