Büyüme, Reklam & CRM
Tekrar Satın Alma Oranı
- Diğer kullanım
- Repeat purchase rate
Hızlı Tanım
Tekrar satın alma oranı, belirli dönemde birden fazla satın alma gerçekleştiren müşterilerin aynı dönemdeki benzersiz müşteri tabanına oranını gösteren repeat purchase metriğidir.
Kavramın Açıklaması
Yaygın ecommerce formülü:
Repeat Purchase Rate = Birden Fazla Satın Alma Yapan Müşteri / Benzersiz Müşteri × 100
Platform ve raporlama araçları “repeat customer” için dönem veya sipariş statüsü açısından farklı kurallar kullanabilir; bu nedenle pay ve payda tanımı belgelenmelidir.
Ürün kategorisi ve satın alma döngüsü oranı güçlü biçimde etkiler. Yıllık satın alınan ürün ile haftalık tüketim ürününü aynı repeat-rate eşiğiyle değerlendirmek doğru değildir.
Repeat purchase rate ile purchase frequency farklıdır. İlki tekrar satın alan müşteri payını, ikincisi müşteri başına ortalama satın alma adedini ölçer.
Neden Önemli?
MedyaBudur e-ticaret ölçümünde repeat purchase rate ve purchase frequency retention davranışını farklı açılardan gösterir; birbirinin yerine kullanılmaz.