Büyüme, Reklam & CRM
Satın Alma Sıklığı
- Diğer kullanım
- Purchase frequency
Hızlı Tanım
Satın alma sıklığı, belirli dönemde müşteri başına ortalama kaç satın alma veya sipariş gerçekleştiğini gösteren purchase frequency metriğidir.
Kavramın Açıklaması
Yaygın ecommerce formülü:
Purchase Frequency = Toplam Sipariş / Benzersiz Müşteri
Aynı dönem ve müşteri tanımı korunmadan purchase frequency karşılaştırması yanıltıcı olabilir. İptal edilen siparişlerin dahil edilmesi, subscription modeli, kategori satın alma döngüsü ve cohort kapsamı sonucu etkileyebilir.
Purchase frequency ile repeat purchase rate farklıdır. Frequency müşteri başına ortalama işlem sayısını; repeat purchase rate ise birden fazla satın alma yapan müşteri payını ölçer.
Neden Önemli?
Kullanılırken dönem ve sipariş/müşteri tanımı açık tutulmalıdır. Frequency müşteri başına ortalama işlem sayısını; repeat purchase rate ise birden fazla satın alma yapan müşteri payını ölçer.