Kurumsal İletişim & Paydaşlar
Söylenti Yönetimi
- Diğer kullanım
- Rumor management
Hızlı Tanım
Söylenti yönetimi, kurum içinde veya dışında doğrulanmamış bilgilerin yayılımını izlemek, kaynağını anlamak ve doğru bilgiyle belirsizliği azaltmak için yürütülen iletişim sürecidir.
Kavramın Açıklaması
Söylentiler özellikle bilgi boşluğu, değişim, kriz ve işten çıkarma gibi belirsizlik dönemlerinde hızla yayılabilir.
Her söylentiye tek tek yanıt vermek ters etki yaratabilir. Öncelik gerçek risk yaratan, yaygınlaşan veya çalışan davranışını etkileyen konulara verilebilir.
Söylenti yönetimi ile dezenformasyon yanıtı aynı değildir. Rumor doğruluğu belirsiz bilgi, disinformation ise bilinçli yanlış bilgi üretimi bağlamı taşır.
Neden Önemli?
MedyaBudur'da söylenti yönetimi, kurum içi iletişim ve kriz hazırlığında dinleme mekanizmalarıyla birlikte kurulmalıdır.