Kurumsal Değerler

Kurumsal değerler “yenilikçilik”, “dürüstlük” veya “müşteri odaklılık” gibi sözcüklerle ifade edilebilir; ancak değerlerin gerçek anlamı davranışlarda ortaya çıkar. Hangi kararın desteklendiği, neyin ödüllendirildiği ve kriz anında nasıl hareket edildiği değerlerin uygulanıp uygulanmadığını gösterir.

Değerler yalnız dış iletişim metni değildir. İşe alım, liderlik davranışı, performans yönetimi, çalışan deneyimi ve müşteri ilişkileri gibi iç süreçlerle tutarlı olmadığında güvenilirliğini kaybedebilir.

Kurumsal değerler ile kurum kültürü aynı değildir. Değerler kurumun önem verdiğini söylediği ilkeleri; kültür ise insanların günlük yaşamda gerçekten nasıl davrandığını ve hangi normların oluştuğunu ifade eder.

Kurumsal Değerler, söylem ile kurum davranışı arasındaki bağın temel kavramıdır. Kurum Kültürü, Marka Otantikliği ve Çalışan Değer Önermesiyle birlikte değerlendirildiğinde değerlerin yalnız iletişim sloganı olup olmadığı daha net anlaşılır.