PR, Medya & İtibar
Kamuoyu Algısı
- Diğer kullanım
- Public perception
Hızlı Tanım
Kamuoyu algısı, toplumun veya belirli bir kamu grubunun bir kurum, marka, kişi, konu ya da olay hakkında nasıl düşündüğüne ilişkin genel algı ve değerlendirme görünümünü ifade eder.
Kavramın Açıklaması
Kamuoyu algısı, doğrudan deneyim kadar medya haberleri, sosyal konuşmalar, kurum açıklamaları, üçüncü taraf yorumları ve geçmiş olaylardan etkilenebilir. Bu nedenle gerçek performans ile algılanan performans arasında fark oluşabilir.
Algı ölçümü çoğu zaman anket, görüşme, medya analizi veya sosyal dinleme verileriyle yapılır. Ancak farklı veri kaynakları farklı “kamuları” temsil eder; sosyal medya konuşması bütün toplumun görüşü olarak yorumlanmamalıdır.
Kamuoyu algısı ile kurumsal itibar yakındır. İtibar daha uzun vadeli ve birikimli değerlendirmeyi, kamuoyu algısı ise belirli dönemdeki algısal görünümü veya belirli konuya yönelik değerlendirmeyi daha doğrudan ifade edebilir.
Neden Önemli?
Kamuoyu Algısı, iletişim sonuçlarının yalnız medya adediyle ölçülemeyeceğini gösterir. Kurumsal İtibar, Duygu Analizi ve Kamuoyu kavramlarıyla birlikte algı ile gerçek tutum arasındaki sınırı daha doğru kurar.