PR, Medya & İtibar
Kamuoyu
- Diğer kullanım
- Public opinion
Hızlı Tanım
Kamuoyu, toplumun tamamı veya belirli bir toplumsal grubun kamusal bir konu, olay, kurum ya da politika hakkındaki görüş, tutum ve değerlendirmelerinin genel görünümünü ifade eder.
Kavramın Açıklaması
Kamuoyu tek ve değişmez bir “toplum görüşü” değildir. Farklı gruplar aynı konu hakkında farklı tutumlara sahip olabilir; görüşler zaman, olaylar, bilgi düzeyi ve sosyal bağlamla değişebilir.
Kamuoyu araştırmaları örneklem üzerinden toplum veya belirli hedef gruplar hakkında tahmin üretmeye çalışır. Bu nedenle sonuçların örneklem, soru biçimi, tarih ve hata payıyla birlikte okunması gerekir.
Kamuoyu ile kamuoyu algısı da ayrılmalıdır. Kamuoyu insanların gerçekten ifade ettiği tutumların genel görünümüdür; kamuoyu algısı ise kurumun veya bireyin toplumun ne düşündüğüne ilişkin algısını da ifade edebilir.
Neden Önemli?
PR ve kurumsal iletişimde kamuoyunu tek bir homojen kitle olarak görmek hatalı olabilir. Paydaş, Hedef Kamu ve Kamuoyu Algısı kavramlarıyla birlikte daha ayrıntılı bir ilişki ve araştırma çerçevesi kurulabilir.