Bounce Rate (E-posta)

E-posta gönderiminde bounce, mesajın hedef e-posta adresine teslim edilememesi durumudur. Mailchimp, bounce'ları genel olarak hard bounce ve soft bounce biçiminde sınıflandırır.[1]

Hard bounce, geçersiz adres gibi kalıcı veya kalıcı kabul edilen teslimat sorunlarını ifade eder. Soft bounce ise dolu posta kutusu veya geçici sunucu problemi gibi mesajın o anda teslim edilemediği ancak adresin tamamen geçersiz olmayabileceği durumları kapsar.[1]

Yaygın hesap:

E-posta Bounce Rate = (Bounce olan e-posta sayısı / Toplam gönderilen e-posta sayısı) × 100

Ancak platformların “sent”, “processed” veya başka gönderim paydalarını farklı tanımlayabilmesi nedeniyle oranlar karşılaştırılırken rapor metodolojisi kontrol edilmelidir.

Bu terim, web analytics'teki bounce rate ile aynı şey değildir. Web analytics'te bounce; oturum/etkileşim davranışıyla ilgili bir kavramdır. E-posta bounce rate ise mesajın teknik teslimatıyla ilgilidir. MedyaBudur canonical terimi özellikle e-posta bağlamını sahiplenir.

Yüksek bounce oranı yalnız bir raporlama problemi değildir. Mailchimp, bounce oranının sender reputation ve e-posta teslim edilebilirliğini olumsuz etkileyebileceğini belirtir.[2] Eski veya hatalı liste, doğrulanmamış adresler, satın alınmış listeler veya veri giriş hataları bounce'u artırabilir.

Bununla birlikte tek bir evrensel “iyi bounce rate” sınırı tanımak doğru değildir. Sağlayıcıların kabul eşikleri, liste tipi, ülke, sektör ve gönderim modeli değişebilir. Daha anlamlı yaklaşım; kendi tarihsel seviyesine göre beklenmedik artışları, hard-bounce nedenlerini ve liste kaynağını takip etmektir.

E-posta kampanyasında yaratıcı veya mesaj performansını değerlendirmeden önce iletinin gerçekten teslim edilebilir olması gerekir. MedyaBudur açısından Bounce Rate, Service 30'un liste kalitesi ve deliverability kontrolündeki temel sağlık sinyallerinden biridir; tek başına kullanıcı ilgisini veya kampanya dönüşümünü ölçmez.

E-posta Bounce Rate = (Bounce olan e-postalar / Toplam gönderilen e-postalar) × 100

Not: Gönderim sağlayıcısının hangi mesajları “sent/processed” paydasına dahil ettiği kontrol edilmelidir.