Marka & Pazar

KPI

Hızlı Tanım

KPI, belirli stratejik veya operasyonel hedefe ne ölçüde ulaşıldığını izlemek için seçilen temel performans göstergesidir.

Her metrik KPI değildir. KPI doğrudan önemli bir hedef veya karar alanıyla ilişkilendirilmiş ölçüdür.

İyi KPI tanımı hedef değer, zaman aralığı, veri kaynağı ve sorumlu ekip gibi unsurlarla birlikte belirlenebilir.

KPI ile vanity metric farkı iş bağlantısıdır. Görünüşte etkileyici ama karar veya sonuçla zayıf ilişkili metrikler vanity metric olabilir.

MedyaBudur raporlamasında KPI seçimi hizmetin gerçek JTBD'sine göre yapılmalıdır. Her hizmette aynı metrik seti kullanılmamalıdır.