Kurumsal İletişim & Paydaşlar

İç İletişim Ölçümü

Diğer kullanım: Internal communication measurement
Diğer kullanım: Employee communication measurement

Hızlı Tanım

İç iletişim ölçümü, kurum içi iletişimin erişim, anlama, güven, katılım ve davranış üzerindeki etkisini uygun veri ve araştırma yöntemleriyle değerlendirme sürecidir.

Kavramın Açıklaması

E-posta açılma oranı veya intranet tıklaması yalnız çıktı/erişim düzeyini gösterir. Çalışanların mesajı anlayıp anlamadığı ve davranışa dönüşüp dönüşmediği ayrıca ölçülmelidir.

Pulse survey, çalışan görüşmesi, channel analytics, manager feedback ve davranış verisi birlikte kullanılabilir.

İç iletişim ölçümü çalışan bağlılığı ölçümüyle aynı değildir. İletişim performansı engagement'i etkileyebilir ancak iki alanın metrik ownership'i ayrıdır.

Neden Önemli?

MedyaBudur'da kurum içi iletişim KPI'ları mesajın amacıyla eşleşmelidir. Kanal verisi tek başına iletişim başarısı olarak sunulmamalıdır.