MedyaBudur

Büyüme, Reklam & CRM

Hizmet Pazarlaması Karması (7P)

Diğer kullanımlar
7Ps of marketing · Services marketing mix

Hızlı Tanım

Hizmet Pazarlaması Karması (7P), ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurmaya insan, süreç ve fiziksel kanıt boyutlarını ekleyen hizmet pazarlaması çerçevesidir.

Kavramın Açıklaması

Yedi unsur Product, Price, Place, Promotion, People, Process ve Physical Evidence olarak ifade edilir.

7P özellikle hizmet deneyiminin çalışan davranışı, süreç kalitesi ve görünür kanıtlarla şekillendiği işlerde yararlıdır.

Çerçeve strateji üretmek için tek başına yeterli değildir; pazar, müşteri ve rekabet verisiyle birlikte kullanılmalıdır.

Neden Önemli?

MedyaBudur gibi hizmet ağırlıklı yapılarda 7P, hizmetin yalnız iletişim değil teslimat ve deneyim katmanlarıyla birlikte değerlendirilmesini sağlar.

Kaynaklar

  1. American Marketing Association / Google Books record: Marketing Strategies and Organization Structures for Service Firms