Kurumsal İletişim & Paydaşlar
Çalışan Savunuculuğu
- Diğer kullanım
- Employee advocacy
Hızlı Tanım
Çalışan savunuculuğu, çalışanların kurum, iş deneyimi veya uzmanlık alanları hakkında kendi istekleriyle olumlu ve güvenilir biçimde konuşması, içerik paylaşması ya da kurumun görünürlüğüne katkı sunmasıdır.
Kavramın Açıklaması
Çalışan savunuculuğu, çalışanlara hazır kurumsal metinler dağıtıp bunları kişisel hesaplarından paylaşmalarını istemekle aynı şey değildir. Gerçek savunuculuğun değeri, çalışanın kendi deneyimi ve sesiyle konuşabilmesinden gelir.
Bu görünürlük sosyal medya paylaşımlarıyla sınırlı değildir. Çalışanın bir etkinlikte konuşması, uzmanlığıyla içerik üretmesi, adaylarla deneyimini paylaşması veya kurumun çalışmalarını kendi çevresinde doğal biçimde anlatması da savunuculuk kapsamında değerlendirilebilir.
Kavramın gönüllülük boyutu önemlidir. Çalışanın kişisel hesabını kurumsal dağıtım kanalına çevirmek, görüşlerini dikte etmek veya paylaşımı performans beklentisine dönüştürmek savunuculuğun güvenilirliğini zayıflatabilir.
Neden Önemli?
Çalışanların söyledikleri, kurumun kendi hakkında söylediklerinden farklı bir güven katmanı taşır. Ancak bu güven, ancak içeride yaşanan deneyimle dışarıdaki anlatı birbirini desteklediğinde korunabilir. Çalışan savunuculuğu bu nedenle işveren markasının yerine geçen bir kampanya değil, gerçek çalışan deneyiminin gönüllü biçimde görünür hale gelmesidir.