Büyüme, Reklam & CRM

Spam Şikâyet Oranı

Diğer kullanım: Spam complaint rate

Hızlı Tanım

Spam şikâyet oranı, alıcıların mesajı spam olarak işaretleme sayısının teslim edilen veya ilgili gönderim tabanına oranını gösteren deliverability metriğidir.

Kavramın Açıklaması

Yüksek complaint rate izin kalitesi, yanlış beklenti, aşırı gönderim sıklığı veya ilgisiz içerik gibi sorunlara işaret edebilir.

Paydanın sağlayıcıya göre teslim edilen e-posta veya farklı gönderim tabanı olabileceği unutulmamalıdır. Platformlar arası oranlar metodoloji kontrolü olmadan karşılaştırılmamalıdır.

Spam şikâyeti unsubscribe ile aynı değildir. Spam işaretleme sender reputation açısından daha güçlü olumsuz sinyal olabilir.

Neden Önemli?

MedyaBudur mailing listesinde şikâyet oranı yalnız kampanya metriği değil liste kalitesi ve marka güveni sinyali olarak izlenmelidir.