Marka Farkındalığı

Marka farkındalığı, hedef kitlenin markanın varlığından haberdar olması ve onu ilgili kategoriyle ilişkilendirebilmesiyle ilgilidir. Bir kişi markayı gördüğünde tanıyabilir veya herhangi bir görsel ipucu olmadan ilgili ihtiyaç ortaya çıktığında markayı hatırlayabilir.

Bu kavram olumlu tutum, tercih veya sadakatle aynı şey değildir. Bir marka çok tanınabilir fakat insanların ilk tercihi olmayabilir. Aynı şekilde yüksek farkındalık tek başına güçlü marka denkliği bulunduğunu da göstermez.

Bu nedenle marka farkındalığı, marka algısının görünürlük ve zihinsel erişilebilirlik boyutlarından biri olarak değerlendirilir. Ölçüm biçimi araştırmanın amacına göre değişebilir; sözlük düzeyinde temel ayrım markanın biliniyor olması ile markanın tercih ediliyor olması arasındadır.

Marka farkındalığı, bir markanın hedef kitlenin değerlendirme alanına girebilmesinin ön koşullarından birini açıklar. Pazar ve müşteri araştırmaları bu farkındalığın düzeyini anlamaya yardımcı olabilir; iletişim ve PR faaliyetleri ise markanın görünür olduğu temas alanlarını etkileyebilir. Kavramın kendisi ise bu uygulamalardan bağımsız olarak tanıma ve hatırlama düzeyini ifade eder.