Dijital Görünürlük, Web & AI
Kullanıcı Akışı
- Diğer kullanım
- User flow
Hızlı Tanım
Kullanıcı akışı, bir kullanıcının dijital üründe belirli hedefe ulaşırken izlediği ekran, karar ve etkileşim adımlarının sıralı yapısıdır.
Kavramın Açıklaması
Kayıt olma, satın alma, form gönderme veya araç sonucu üretme gibi görevler user flow olarak modellenebilir.
Akış yalnız ideal yolu değil hata, geri dönüş, iptal ve alternatif yol senaryolarını da içerebilir.
User flow ile customer journey aynı değildir. User flow ürün içi görev adımlarını, customer journey daha geniş kanal ve ilişki deneyimini kapsar.
Neden Önemli?
MedyaBudur araçları ve lead formlarında kullanıcı akışı, dönüşüm sürtünmesini azaltmak ve teknik gereksinimleri netleştirmek için kullanılmalıdır.