İletişim Denetimi

İletişim denetimi yalnızca yayımlanmış metinlerin dil kontrolü değildir. Kurumun hangi paydaşlarla nasıl iletişim kurduğu, hangi kanalların ne amaçla kullanıldığı, mesajların birbirini destekleyip desteklemediği, içeriklerin güncelliği ve ekipler arasındaki işleyiş gibi farklı katmanlar birlikte değerlendirilebilir.

Kapsam her çalışmada aynı olmak zorunda değildir. Bir kurum içi iletişim denetimi çalışan kanalları ve bilgi akışına odaklanabilirken daha geniş bir kurumsal iletişim denetimi medya, dijital kanallar, paydaş mesajları ve yönetişim yapısını da kapsayabilir.

İletişim denetimi ile içerik denetimi aynı şey değildir. İçerik denetimi mevcut içerik varlıklarının kalite, güncellik, performans veya amaç açısından incelenmesine odaklanır. İletişim denetimi ise içerikleri de kapsayabilen daha geniş bir sistem ve ilişki değerlendirmesidir.

Yeni bir iletişim stratejisi hazırlamadan önce mevcut yapının gerçekten nasıl çalıştığını görmek gerekir. Kurumun kendi içinde “çok iletişim yapıyoruz” diye düşündüğü bir ortamda çalışanların bilgiye ulaşamaması veya farklı kanalların aynı konuda çelişkili mesajlar vermesi mümkündür. İletişim denetimi bu tür farkları görünür hale getirir.