Kurumsal İletişim & Paydaşlar
Direnç Yönetimi
- Diğer kullanım
- Resistance management
Hızlı Tanım
Direnç yönetimi, organizasyonel değişime yönelik kaygı, itiraz, belirsizlik veya davranışsal direnci anlamak ve uygun müdahalelerle yönetmek için kullanılan change management yaklaşımıdır.
Kavramın Açıklaması
Direnç bilgisizlik, güven eksikliği, kayıp korkusu, iş yükü, kimlik veya geçmiş deneyim gibi farklı nedenlerden kaynaklanabilir.
Resistance management yalnız daha fazla mesaj göndermek değildir. Dinleme, lider desteği, eğitim, süreç düzeltmesi ve katılım gibi çözümler gerekebilir.
Her itiraz 'değişime direnç' değildir. Çalışanlar gerçek operasyonel risk veya hataya işaret ediyor olabilir; bu geri bildirim ayrıca değerlendirilmelidir.
Neden Önemli?
MedyaBudur değişim iletişiminde direnç, ikna edilmesi gereken engel değil teşhis edilmesi gereken bir sinyal olarak ele alınmalıdır.