Dijital Görünürlük, Web & AI
AI İş Akışı
- Diğer kullanım
- AI workflow
Hızlı Tanım
AI iş akışı, bir iş sürecindeki belirli görev veya karar adımlarının yapay zekâ sistemleri, otomasyonlar ve insan rolleriyle birlikte tanımlı bir sıra içinde yürütülmesidir.
Kavramın Açıklaması
AI iş akışı, tek bir yapay zekâ aracını kullanmakla aynı şey değildir. Bir süreçte girdinin nereden geldiği, AI'ın hangi adımı yaptığı, hangi araç veya veriye eriştiği, çıktının nereye aktarıldığı ve hangi noktada insan kontrolü bulunduğu birlikte düşünülür.
Basit bir iş akışında AI gelen metinleri sınıflandırabilir veya ilk taslağı oluşturabilir. Daha karmaşık yapılarda araştırma, veri çekme, taslak üretme, kalite kontrolü, onay ve dağıtım gibi birden fazla adım birbirine bağlanabilir. IBM, AI workflow'u AI sistemlerinin süreçleri tek başına veya insanlarla birlikte yürüttüğü, koordine ettiği ya da geliştirdiği yapılandırılmış diziler olarak tanımlar.[1]
AI iş akışı ile tam otomasyon aynı şey değildir. Bazı görevler tamamen otomatik yürütülebilirken bazı adımlarda insan değerlendirmesi veya onayı gerekebilir. İnsan rolünün nerede bulunduğu, hangi çıktının doğrulanacağı ve hangi durumda sürecin durdurulacağı kullanımın riskine göre belirlenmelidir. NIST de insan ve AI rollerinin açık biçimde tanımlanması gerektiğini vurgular.[2]
İyi tanımlanmış bir AI iş akışı yalnızca hız hedeflemez. Veri kaynağı, hata ihtimali, gizlilik, sorumluluk, tekrar üretilebilirlik ve insan denetimi gibi konular da sürecin parçasıdır.
Neden Önemli?
İletişim ve içerik ekiplerinde yapay zekâ kullanımı çoğu zaman dağınık bireysel araç kullanımından başlar. AI iş akışı kavramı, “hangi aracı kullanalım?” sorusundan önce hangi görevin neden AI'a verildiğini, hangi çıktının insan tarafından kontrol edildiğini ve sürecin mevcut içerik ya da CRM operasyonuna nasıl bağlandığını netleştirmeye yardımcı olur.