Bir markanın toplumsal, etik ya da insani bir meseleye gerçekten ilkesel bir pozisyon aldığı için değil; bu duyarlılığı kendi kimliğinin sıcak, çağdaş, vicdanlı ve paylaşılabilir bir parçasına dönüştürebildiği ölçüde görünür kılması hali. Kısacası, duyarlılığın değer olmaktan çıkıp marka tonuna entegre edilmesi.
